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FAQ
Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes sur Winpharma, issues de nos webinaires.
Vous pouvez substituer un dispositif médical ou orthopédique sauf si l’ordonnance numérique contient un code LPP d’une marque précise, vous ne pouvez délivrer que cette marque ( de ce labo), sinon vous devrez abandonner le flux E-prescription.
L’ordonnance papier est toujours nécessaire, le pharmacien doit obligatoirement comparer l’ordonnance papier et l’ordonnance numérique reçu du serveur E-prescription.
En cas de problème (l’incohérence de l’information par exemple), il faut abandonner l’ordonnance numérique et passer en flux classique (ordonnance papier + SCOR).
Nous recommandons toujours de continuer de scanner les ordonnances pour garder les preuves d’inscription manuelle des notifications du médecin.
Le passage du flux E-prescription en flux SCOR sera nécessaire uniquement si l’envoi d’une E-prescription a provoqué un rejet ou si le système nationale est en panne.
Une fenêtre demandant de scanner les produits délivrés est affichée en fin de facturation pour scanner les produits non précédemment scannés soumis à la sérialisation.
Le remplissage automatique n’est pas conseillé même lorsqu’un robot/automate est présent dans l’officine.
Le rapprochement manuel est le mode à privilégier avec et sans robot.
L’insertion d’un produit via l’historique client fonctionne également en E-prescription.
L’ordonnance numérique est sécurisée, c’est le seul et unique format pour tous les types de prescriptions.
L’utilisation de la E-prescription a plusieurs avantages :
- L’ordonnance numérique est sécurisée,
- Le contrôle de l’ordonnance est effectué lors du rapprochement,
- Le temps de la génération des lots SCOR diminuera et la télétransmission sera plus rapide.
Il peut exister des incohérences si par exemple, la E-Prescription présente un ajout d’information manuscrite, ou un code provenant d’une autre ordonnance, d’un autre client ou encore d’un autre médecin.
Lors d’une incohérence sur un médicament ou sur le dosage sur un traitement régulier, il est possible de modifier la E-prescription avec accord du médecin.
En fonction d’un code d’erreur et du motif de rejet, il est possible :
- Renvoyer la e-prescription à partir du menu : Listes > Liste des E-prescriptions,
- Corriger la facture et renvoyer une e-prescription avec ou sans recyclage,
- Ou abandonner une E-prescription pour passer en flux papier
Suivant les recommandations du GIE Sesam Vitale, la facture Winpharma doit correspondre à l’ordonnance numérique.
Vous avez 2 possibilités pour ajouter un produit non présent sur l’EP :
- Soit ajout avec modification de la E-prescription (avec accord médecin) dans le cas d’une inscription manuelle faite par le prescripteur OU un oubli de prescription d’un traitement habituel
- Soit une vente enchainée pour le produit non référencé sur l’EP
Il est préconisé d’utiliser la saisie à la ligne des produits de la E-Prescription à la place du remplissage automatique car ce dernier peut générer des corrections et adaptations de délivrance non souhaitées.
Winpharma effectue un rapprochement automatique des lignes avec la E-prescription dans le cas d’une saisie manuelle ou automatique. Cependant il n’existe pas de contrôle de la posologie ou des quantités délivrés dans Winpharma. Pour effectuer le rapprochement auto, Winpharma se base sur le code CIP ou code virtuel Medicabase fourni dans la e-prescription, c’est au pharmacien de contrôler les produits délivrés ainsi que les quantités et la posologie.
Il est possible d’effectuer une E-Prescription avec une délivrance partielle : ne pas délivrer toutes les lignes de la E-prescription.
Cependant, chaque ligne de la facture Winpharma doit être rapprochée avec une ligne de l’ordonnance numérique.
Nous avons une liste de matériel compatible dans notre cahier des charges, celle-ci n’est pas encore définitive car nous sommes en cours de test sur d’autres périphériques.
La majorité du matériel présent dans notre parc en officine est compatible avec l’ordonnance numérique.
L’icône ‘EP’ est disponible en facturation pour les patients ayant eu précédemment au moins un entretien pharmaceutique.
Pour cela, vérifiez que l’option ‘Entretien pharmaceutique’ est bien activée dans le menu : Dossier > Préférences > Options … Onglet 1 – Saisie.
Les documents officine actuellement transmis vers le DP Patient sont :
- BPM : Bilan partagé de médication
- Entretien pharmaceutique : AVK, AOD, ASTHME, Anti cancéreux
- Note de vaccination
L’envoi des TROD angine et Cystite vers le DMP à partir de Winpharma est prévu pour début 2025.
Cependant, il est possible d’ajouter manuellement un document dans le DMP Patient (Voir ci-dessous) :
- À partir de Winpharma, enregistrez le CR sur votre disque.
- Rendez-vous sur le DMP du patient et “Ajouter nouveau document”.
Sélectionnez : “Test rapide d’orientation diagnostique” et ajouter le CR.
- Confirmez sa création dans le DMP.
- Visualisez le TROD dans le DMP.
À partir du menu : Liste > Liste des documents Ségur :
Pastille verte : Document transmis
Pastille bleue : Document non transmis
Pastille cerclée de bleu : INS du patient à qualifier
L’accès au DMP du patient est possible à ce niveau.
Avec la CV du patient, la récupération de l’ INS est automatique dans Winpharma.
Sans CV, la récupération est uniquement manuelle (appui sur le bouton “récupération INSI” dans la fenêtre INSi).
Pour l’envoi des documents vers le DMP, il sera nécessaire en plus de vérifier l’identité (Passeport, carte d’identité, …) pour obtenir une identité qualifiée. (L’identité qualifiée est valable 5 ans).
Le patient reçoit par mail ou par courrier une information émanant de son organisme d’assurance maladie.
Ce courrier porte à sa connaissance la mise à disposition d’un espace numérique de santé, appelé “Mon espace santé” (DMP), ainsi que la possibilité de s’opposer à l’ouverture de cet espace.
En l’absence d’opposition de sa part, “Mon espace santé” (DMP) est automatiquement ouvert 6 semaines après l’envoi du courrier.
Le patient peut lui même l’activer via le lien ci-dessous :
Actuellement avec CPS/ e-CPS, il est possible de consulter/alimenter le DMP du patient.
Les CPE permettent uniquement d’alimenter le DMP.
Si les préparateurs sont enregistrés sur le portail RPPS +, ils pourront accéder au DMP du patient avec leur E-CPS grâce à la fonction PSC de Winpharma (Pro Santé Connect).