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FAQ
Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes sur Winpharma, issues de nos webinaires.
La validation des acquis est une étape obligatoire pour :
- profiter d’une prise en charge à 100% par l’État
- bénéficier de la ROSP Ségur.
Pour répondre aux exigences de la CNIL, merci de compléter, signer et conserver le formulaire disponible dans Winpharma via le menu : Aide / SEGUR / Auto homologation INSI.
Si le client retourne le produit sérialisé vendu, vous pouvez faire le retour et réactiver cette boîte dans Winpharma. Pour cela :
Attention : La réactivation n’est possible que dans un délai de 10 jours maximum !
Ce délai étant dépassé, la réactivation est impossible et le message d’erreur s’affiche.
- Mon robot / automate gère le protocole WWKS2 ou AURA 2.3
Ces protocoles sont gérés dans Winpharma et permettent la récupération du numéro de série du produit par le robot pendant la réception de commandes. Cette information sera utilisée par Winpharma de façon automatique et transparente pour la désactivation de la boîte au moment de la délivrance (désactivation en sortie). Ces boîtes n’auront pas besoin d’être scannées par le pharmacien.
Vous souhaitez migrer votre robot vers ce nouveau protocole, accédez aux informations depuis cette page > Activer le protocole WWKS2 pour mon robot
Attention : Les fournisseurs d’automate sont en cours de test du protocole. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur pour mettre à jour votre robot et à nous recontacter lorsqu’une date de mise à jour a été planifiée.
- Le fournisseur de mon robot / automate ne gère pas ces protocoles
- Il est alors possible de forcer le scan des boîtes lors de la vente en activant l’option « Proposer de scanner les produits à sérialiser lors de la facturation » (Dossier > Préférences > Options > onglet 2.Confirmation).
- Après la distribution par l’automate, Winpharma demande de scanner les boîtes soumises à la sérialisation en affichant la fenêtre suivante :
- Scannez les produits concernés, une coche verte apparaît à côté des produits scannés :
- confirmez en cliquant sur « Valider ».
À savoir :
- si la quantité facturée est supérieure au stock de produit, Winpharma va demander de scanner la quantité de boîtes égale à la quantité en stock.
- si le stock du produit est négatif, Winpharma ne demande pas le scan des produits.
- si le produit a déjà été scanné par l’opérateur, la fenêtre de demande de scan n’apparaît pas.
Suivant le RÈGLEMENT DÉLÉGUÉ (UE) 2016/161 DE LA COMMISSION du 2 octobre 2015
Article 13
« la réactivation de l’identifiant unique a lieu au plus tard dix jours après sa désactivation ».
Il est possible de réactiver un identifiant unique :
- À partir de la liste des produits dans Winpharma, bouton « Plus »
- Vérification d’un produit sur MVO
- Scanner l’ID unique d’un produit précédemment désactivé et en respectant le délai de 10 jours
Lors d’une vente d’un produit, il est possible de vérifier le statut ‘Sérialisation’ d’un produit, pour cela :
En vente
- Allez dans le menu Édition /Vérification d’un produit sur MVO :
Depuis la liste produits
- Appuyer sur la touche magique
- Utilisez le bouton droit de la souris : « Vérification d’un produit sur France MVO »
- ou accédez via le menu « Plus » : « Vérification d’un produit sur France MVO »
Dans la fenêtre affichée :
Le statut Inactif (dispensé) signifie que la boîte a été facturée et ne peut pas être vendue.
Le statut Actif signifie que la boîte peut être vendue.
Il est possible de s’assurer du bon fonctionnement de la sérialisation en allant dans : liste /Suivi des subrogations, puis le bouton « modifier » / Détail facture … onglet 5. Sérialisation ou simplement en appuyant sur la barre espace après avoir sélectionné la facture.
Winpharma fait en sorte que la sérialisation soit transparente et ne modifie pas le déroulement d’une vente.
Le processus de la sérialisation dans Winpharma est le suivant :
- L’opérateur scanne le Data Matrix des produits et valide la facture
- Winpharma envoie les données sur le produit scanné au service de sérialisation (numéro de série, numéro de lot, EAN, date de péremption)
- Le service de sérialisation vérifie si ce produit est authentique et s’il n’a pas été vendu auparavant
- La réponse est ensuite transmise à Winpharma avec son statut.
La désactivation suivant les textes réglementaires sera effectuée à la vente.
La désactivation de l’identifiant unique à la vente permet également de respecter le délai (10 jours) si le produit doit être réactivé.
Suivant le RÈGLEMENT DÉLÉGUÉ (UE) 2016/161 DE LA COMMISSION du 2 octobre 2015
Paragraphe (24)
« vérifier l’authenticité d’un identifiant unique et le désactiver au moment où le médicament est délivré au public »
Winpharma a fait le choix de la CONNEXION DIRECTE à la base de données France MVO.
Aucun frais d’inscription n’est ainsi à payer par les officines à France MVO.
Winpharma fait le choix d’offrir la licence sérialisation à l’ensemble de ses clients déjà utilisateurs du logiciel.
Winpharma a fait le choix de la CONNEXION DIRECTE à la base de données France MVO et est agréé pour ce seul mode de connexion. Aucun frais d’inscription n’est ainsi à payer par les pharmacies WINPHARMA à France MVO.
Le flux de la sérialisation ne contient AUCUNE information personnelle des patients.
Les seules informations transmises sont des informations produit qui sont le CIP13 / le numéro de Lot / le numéro de série / la date péremption d’un produit.
Aucune information personnelle du pharmacien n’est envoyée. L’identification de la pharmacie quant à elle est effectuée via une codification non nominative communiquée par France MVS.