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FAQ
Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes sur Winpharma, issues de nos webinaires.
Oui, via l’option « Afficher les factures en litige », à activer dans le menu Dossier > Préférences > Options, onglet 6. Générales 3.
Lors de la saisie du patient, une fenêtre pop-up s’affiche en facturation avec la liste des factures impayées et/ou en litige du patient (exemple ci-dessous).
Lorsque vous êtes dans la fenêtre de contrôle d’ordonnance, un bouton « Statistiques » en haut à droite vous permet d’accéder aux statistiques d’erreurs.
Sélectionnez la période concernée, puis indiquez le type d’erreur que vous souhaitez consulter.
Une erreur est considérée comme corrigée dès lors qu’elle a été modifiée et reformatée.
Oui, la télétransmission manuelle reste toujours possible.
Elle s’effectue lors de la saisie du code porteur de la carte professionnelle au démarrage de votre poste, ou à minuit si le serveur n’est pas éteint dans votre pharmacie.
Non, les ordonnances pour lesquelles une erreur a été signalée ne seront pas envoyées tant que la signature n’aura pas été effectuée.
Il n’existe pas de liste spécifique au secteur d’une pharmacie. Pour chaque praticien, vous pouvez utiliser la recherche via l’annuaire de santé intégré directement dans votre logiciel.
L’ajout depuis l’annuaire de santé permet de récupérer plusieurs informations, notamment son adresse mail sécurisée ainsi que la structure (hôpital, etc.) à laquelle le praticien est rattaché.
Il n’existe pas de fichier téléchargeable contenant ce type d’informations. Cependant, vous pouvez consulter les différentes mutuelles ainsi que les centres sur la page Resopharma en cliquant sur le lien suivant :
Concernant ce sujet le site Ameli indique :
“En cas de refus par l’assuré de la substitution, outre le fait qu’il doit dans ce cas vous régler le montant du(des) médicament(s) d’origine concerné(s), vous devrez également établir une feuille de soin papier pour les médicaments ayant fait l’objet d’un refus de substitution. L’assuré l’adressera, accompagnée du double de l’ordonnance, à sa caisse d’assurance maladie pour se faire rembourser.”
Lien de l’article : https://www.ameli.fr/pharmacien/exercice-professionnel/pratique-tiers-payant/tiers-payant-generiques
Il est possible de naviguer d’une fenêtre à une autre lorsque plusieurs sont ouvertes dans votre logiciel Winpharma (par exemple, la fenêtre de facturation et celle du suivi des subrogations).
Pour cela, appuyez sur la combinaison de touches CTRL + TAB pour passer à la fenêtre suivante, et CTRL + SHIFT + TAB pour revenir à la fenêtre précédente.
- Allez dans le menu « Gestion », puis « Impayés », et sélectionnez « En cours clients ».
- Indiquez la période, cochez « Tous les clients », puis cochez le type d’impayés souhaité, en l’occurrence « Différé ».
(Exemple ci-dessous)
Dans le cas où le patient demande un justificatif pour sa mutuelle afin d’être remboursé, vous pouvez imprimer un ticket modérateur depuis le menu « Gestion » de votre logiciel.
Oui, une facture simultanée permet de mettre de côté la facture en cours en attendant sa reprise. De ce fait, elle peut également être enchaînée.
Positionnez-vous sur le champ « Nom » du patient, puis appuyez sur la touche magique de votre clavier ou effectuez un clic droit.
Le menu contenant les avances, différés et attentes sera alors proposé.
Depuis la commande, cliquez sur le bouton « Plus », puis sélectionnez « Liste des produits en retour aux fournisseurs ».
Vous pourrez y définir une période et afficher la valorisation de la liste.
Pour imprimer, sélectionnez les produits concernés, puis cliquez sur « Imprimer ».
Depuis la commande, cliquez sur le bouton « Plus », puis sélectionnez « Liste des produits en retour aux fournisseurs ».
Non, Winpharma ne permet pas de sélectionner uniquement une partie des quantités lors de l’enregistrement d’une action de retour aux fournisseurs.
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