Massy Bouhadoun, titulaire de la pharmacie Métro Champigny (94), s’est lancé dans un projet structurant : racheter deux officines pour donner naissance à un nouvel espace de santé, en phase avec le développement du quartier.
Pensé en anticipation de l’arrivée de la nouvelle ligne de métro, le projet a nécessité de garantir une continuité de service pendant les travaux tout en préparant l’ouverture de la future pharmacie. La pharmacie a été conçue comme un lieu moderne intégrant les dernières technologies afin d’optimiser l’organisation et de développer de nouveaux services pour les patients.
Une officine pensée pour la performance et le soin
- Un espace parapharmacie spacieux, accueillant une large gamme de produits et organisé autour de corners de marques.
- Un back-office fonctionnel, pensé pour le confort des équipes et équipé de solutions dernier cri facilitant la gestion et la manutention des stocks.
- Des espaces de soins dédiés, de plus en plus centraux dans les missions du pharmacien, comprenant une salle de vaccination, un espace d’orthopédie, des toilettes PMR pour les tests urinaires et même d’une cabine de téléconsultation.
Partir d’une page blanche a permis de délimiter précisément les différents espaces pour répondre aux besoins des patients et des équipes.
Les enjeux pour le titulaire
Un enjeu majeur s’est imposé : assurer la continuité de l’activité de la pharmacie rachetée tout en préparant la bascule vers la pharmacie Métro Champigny à la fin des travaux.
C’est pourquoi Massy Bouhadoun avait besoin de :
- Sélectionner des partenaires fiables pour accompagner le démarrage de sa pharmacie.
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S’équiper dès le départ avec des technologies performantes et évolutives.
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Gagner du temps dans les tâches logistiques pour se concentrer sur le patient.
Les problématiques rencontrées
Le projet reposait sur le regroupement de deux pharmacies, impliquant la gestion de deux bases patients à fusionner. Une première officine a été fermée avec un transfert de ses données, tandis que la seconde est restée en activité pendant toute la durée des travaux de la nouvelle pharmacie Métro Champigny pour répondre aux obligations réglementaires.
Les solutions apportées par Winpharma
Massy Bouhadoun a été convaincu par les solutions innovantes de Winpharma aux dernières rencontres de l’innovation. C’est tout naturellement qu’il a choisi d’intégrer les solutions Winpharma dès le démarrage de sa pharmacie.
Plusieurs outils ont été mis en place pour simplifier la gestion quotidienne de l’officine :
- winAutopilote : Automatiser les commandes
- Automatisation quasi totale de la génération, de l’envoi et de la réception des commandes.
- Gain de temps important pour les équipes.
- Même en période de forte affluence, les équipes peuvent rester mobilisées au comptoir sans risquer d’oublier une commande.
- Robot BD Rowa : Sécuriser et simplifier la gestion du stock
- Gestion simplifiée du stock.
- Identification rapide des dates de péremption courtes et des produits en rappel.
- Réception automatisée des produits via un bac de chargement.
- winPromis : Gérer efficacement les produits promis
- Gestion automatisée des produits promis.
- Stockage dans le robot pour réduire les erreurs et limiter l’espace nécessaire sur les étagères.
« On a mis winPromis et c’est vrai que ça change la vie ! C’est un gain de temps et puis de sécurité, on n’est pas là à chercher les boîtes dans l’armoire à promis. »
Les bénéfices mesurés par l'officine
Gain de temps
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Gestion des commandes réalisées en moins de 5 minutes.
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Seul 1 % des commandes sont passées manuellement. winAutopilote définit directement la mise en stock ou non d’un produit.
- Chargement automatisé des produits dans le robot.
Réduction du taux de promis
- Taux de promis global passé de 16% à 11 % en 3 mois.
Sécurité
- Gestion des rappels de lots facilitée.
- Priorisation des produits proches de la péremption.
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