Expiration/anomalie des certificats de sérialisation
Le certificat de sérialisation a une durée de validité de 2 ans.
En temps normal, son renouvellement est effectué automatiquement dans le logiciel Winpharma, sans intervention de votre part.
Toutefois, si vous avez paramétré et activé la sérialisation, vous pouvez recevoir un e-mail de France MVS concernant le renouvellement de votre certificat.
En cas de difficulté ou si la mise à jour automatique ne s’effectue pas correctement, vous pouvez suivre cette procédure dédiée afin de procéder au renouvellement manuellement.
L’e-mail provient de France MVS (adresse e-mail : nmvs-prod-fr@nmvs.eu) avec comme objet : « [NMVS-FR PRD] Votre certificat France MVS ».
Renouvellement automatique des certificats
Si vous êtes en versions minimales 9.8.231 ou 9.8.308 : la récupération du nouveau certificat s’effectue automatiquement dans Winpharma.
En cas d’échec de la récupération automatique des certificats à date d’expiration J- 30, vous serez alors informé par un message dans votre logiciel Winpharma.
Renouvellement manuel des certificats
En cas d'anomalie du renouvellement automatique du certificat :
En cas d’échec de la mise à jour du certificat, veuillez retrouver l’e-mail envoyé par France MVO contenant l’identifiant TAN, qui vous permettra de télécharger le certificat.
Pour mettre à jour le certificat, rendez-vous dans le menu : Modules | Sérialisation et suivez la procédure ci-dessous :
1. Cliquez sur « Télécharger TAN »
2. Saisissez le TAN et cliquez sur « Télécharger »
3. Enregistrer le certificat sur votre PC
4. Un message vous indiquera si le certificat est importé avec succès
Une demande de modification de mot de passe apparaitra après validation du certificat
1. Winpharma vous proposera automatiquement un nouveau mot de passe, cliquez sur « Modifier »
2. Accepter ensuite les conditions générales
Sans anomalie du renouvellement automatique
Si la date d’expiration n’a pas été modifiée, effectuez la mise à jour manuellement avant la date d’expiration de votre certificat.
Pour cela, rendez-vous dans le menu Modules | Sérialisation et suivez les étapes ci-dessous :
1. Cliquez sur « Maj du certificat » et vérifiez si le statut affiche « OK » la procédure lancée par ce bouton est identique à celle de la mise à jour automatique.
2. Cliquez sur « Changer un mot de passe »
3. Cliquez sur « Changer le mot de passe expiré sur le site »
4. Winpharma vous proposera automatiquement un nouveau mot de passe, cliquez sur « Modifier«
