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Webinaires

Gestion des clients en compte dans Winpharma

Sommaire

Au programme :

  • Le paramétrage d’un client professionnel et d’un organisme “en compte”.
  • La gestion d’une facture en compte.
  • Les choses à savoir sur la gestion en compte (recycler des factures présentes dans des relevés, retrouver des factures en compte, etc.).

FAQ webinaire

Les réponses à vos questions

Est-il possible de réaliser des encaissements multiples pour un même client ?

Il est possible de régler plusieurs relevés en même temps avec une sélection multiple des relevés dans l’onglet « 3. Règlements des relevés » et cliquer sur :  « Régler » :

Comment gérer les doubles adresses (facturation et livraison) pour les clients professionnels ?

Les relevés de factures en compte ne gèrent pas les doubles adresses, mais la facture de rétrocession ou la facture commerciale que vous imprimez avant la mise en compte permet d’intégrer une adresse de livraison et de facturation.

  • En facture commerciale (bouton « Gérer adresses ») :

  • En facture de rétrocession (bouton « Gérer adresses ») :

  • Via la fiche client (Onglet « 4 Adresses ») :

Quand l'équipe crée un bon de livraison, cela génère une facture distincte des relevés. Peut-on intégrer ce BL dans le relevé global ?

Un bon de livraison peut être intégré dans un relevé de factures lors de sa création.

Intégration des BLs à partir des relevés de factures à créer :

Est-il possible de réintégrer un produit issu d'un bon de livraison dans un relevé ?

Lorsque le relevé de facture est créé il n’est plus possible de revenir dessus.

Cependant, tant que le BL ne fait pas partie du relevé, il est possible de modifier le bon de livraison et d’y ajouter des produits pour une mise en compte.

Comment procéder lorsque différents opérateurs ont créé des factures et des produits sur un bon de livraison pour le même client, engendrant ainsi une erreur ?

Les factures peuvent être intégrées dans la partie BL à facturer lors de la création d’une facture définitive.

Intégration d’une facture à partir des BL à facturer :

Pourriez-vous expliquer la signification de « type compte » dans l'onglet 2 des relevés ?

Le bouton « Type compte » présent dans l’onglet 1 et 2 permet de changer le compte sur lequel on va facturer ou créer un relevé de factures.

On peut passer d’un compte personnel à un compte géré par un organisme ou une tutelle et inversement.

Comment puis-je générer une facture sans passer par un bon de livraison obligatoirement ?

Lors de la création d’une facture commerciale ou de rétrocession, la facture est créée au moment où vous l’imprimez, mais dans la gestion des clients en compte, les relevés de factures ne font pas office de facture.

Il faut donc imprimer la facture avant la mise en compte si vous ne souhaitez pas passer par les bons de livraison.

Peut-on annuler certaines factures qui se trouvent dans le même relevé ?

Un relevé de facture ne peut être annulé qu’entièrement, il n’est donc pas possible d’annuler une partie du relevé.

En revanche, nous vous conseillons de sélectionner les factures que vous souhaitez mettre dans votre relevé lors de la création de celui-ci via le bouton : « Détails » après avoir sélectionné la facture ou le BL.

Vous devez effectuer une sélection multiple et cliquer sur « Facture » pour un BL ou « Relevé » pour une facture.

Une fois le relevé de factures créé, est-il possible de l'envoyer automatiquement par e-mail ?

Lors de la création d’une facture définitive ou d’un relevé, le bouton « Écran » vous permet d’enregistrer au format PDF votre relevé ou votre facture.

Lorsque j'édite mes factures, pour certaines il est indiqué « relevé de facture » au lieu de simplement « facture ». Pourquoi cela se produit-il ?

Il y a une différence entre BL et Facture :

  • Le BL vous permet d’imprimer un bon de livraison lorsque le client vient dans la pharmacie et de créer une facture mensuelle finale.
  • La facture vous permet de créer un relevé de factures, mais n’est pas considérée comme une facture finale, car elle rentre dans la comptabilité au moment où elle est finalisée.
Peut-on supprimer les anciennes factures déjà réglées sur une période donnée ? Qu'est-ce que le processus de « nettoyage » implique ?

Oui, il est possible d’épurer la liste des relevés via un filtre :

Ou via le bouton « Nettoyer » (Cette option supprime les relevés de manière irréversible) :

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