Fraîchement installé en milieu rural, Gunther Delangle a relevé un double défi : reprendre une officine et optimiser son fonctionnement dès le premier jour et en moins de 3 mois. En choisissant de déployer simultanément Winpharma et winAutopilote, il a réduit drastiquement les promis, gagné du temps précieux et offert à son équipe un quotidien plus serein.
Les bénéfices mesurés par l'officine
Promis
Un taux de promis passé de ~10 % à 2,6 % en quelques semaines.
Et l’amélioration visible côté patient avec la fin des remarques récurrentes sur le manque de stock, meilleure satisfaction client.
Temps
Un gain de temps quotidien estimé à 1 heure (préparation et gestion des commandes réduites à quelques minutes).
Côté équipe
Une équipe plus sereine, avec plus de temps pour les missions à forte valeur ajoutée (laboratoire, conseil patient).
Contexte et enjeux de la Pharmacie de Passais
La pharmacie de Passais, est située en zone rurale dans le département de l’Orne (61). L’équipe en effectif réduit est composée d’un adjoint et de trois préparatrices, sans backoffice.
Le chiffre d’affaires annuel de l’officine s’élève entre 1,3 et 1,4 millions d’euros.
La situation initiale pour Gunther Delangle
Ses objectifs pour l'officine
- Réduire au maximum les promis pour améliorer le service patient.
- Optimiser la gestion des stocks pour gagner en réactivité.
- Simplifier le quotidien en automatisant les commandes et la réception.
« Quitte à changer de logiciel et de façon de travailler, autant tout changer d’un coup. C’est plus simple pour l’équipe et, après, on est optimal. »
Solutions Winpharma pour la pharmacie de Passais
La mise en place simultanée de Winpharma et winAutopilote dès la reprise
L’installation a été anticipée une à deux semaines avant la reprise pour collecter des données et régler les premiers paramètres d’automatisation. Gunther Delangle a souhaité mettre en place une automatisation complète, avec la génération, l’envoi et la réception des commandes par winAutopilote.
Prêt à, vous aussi, transformer la gestion de vos commandes avec winAutopilote?
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Un accompagnement renforcé
En amont des sessions de formation en officine, le titulaire et son équipe ont bénéficié de formations préparatoires avec vidéos et documents partagés en amont.
Dans un second temps, Linda, formatrice winAutopilote, a réalisé avec l’équipe une session de formation en présentiel.
Une fois winAutopilote mis en place, un coach expert winAutopilote prend le relais pour le suivi post-installation, et affine avec le titulaire tous les réglages.
Des outils de pilotage adaptés
Tous les pharmaciens équipés de winAutopilote bénéficient d’un tableau de bord pour suivre les indicateurs de stock, de temps de préparation, taux de promis et leur évolution.
Le conseil de Gunther Delangle
« Foncez ! Le gain en temps et en sérénité vaut largement le changement. Une fois qu’on y a goûté, impossible de revenir en arrière. »
