Hotliner – Logiciel Informatique H/F

En tant que hotliner, vous accompagnez à distance les pharmaciens pour résoudre des problèmes informatiques. 

À propos de Winservice

Winservice est spécialisé dans les solutions informatiques destinées aux pharmaciens.
Nous sommes distributeur du logiciel de gestion d’officine Winpharma dans la région Occitanie. Notre accompagnement et nos conseils au quotidien, nos formations, notre service hotline ainsi que nos produits de qualité facilitent la vie de centaines d’équipes officinales tous les jours. Nos équipes expérimentées et spécialisées offrent à nos clients un service de proximité réactif tout en profitant de la force du groupe national Winpharma ! Nos salariés s’accomplissent en contribuant au succès des pharmacies, ils mettent leurs compétences technologiques et humaines au service de la santé et du bien-être.

Missions du hotliner

Une pharmacie du secteur rencontre une problématique avec son LGO (logiciel de gestion d’officine). Vous l’accompagnez à distance pour une résolution en toute sérénité grâce à vos qualités d’écoute et de communication.

Vous serez toujours à ses côtés en assurant l’assistance téléphonique de nos clients, en apportant votre expertise et en faisant évoluer son équipe au travers les dernières nouveautés du logiciel.

Vous représentez l’entreprise et vous garantissez un service de qualité afin d’établir une relation de confiance auprès de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de nos services (commercial, achat, technique et administratif) qui sont susceptibles de vous demander votre assistance en cas de besoin. Atteindre ensemble dans un esprit convivial le même objectif : la satisfaction client.

Qualités et compétences du hotliner

• Vous détenez un niveau Bac+2 ou une formation de préparateur en pharmacie
• Vous avez un remarquable sens de l’écoute et du contact client
• Vous êtes reconnu pour votre pédagogie et votre empathie
• Votre motivation, votre sens de l’autonomie et votre optimisme sont une force

Conditions

• Poste basé à Mauguio (34)
• CDI temps plein
• Semaine de 36,5h ouvrant droit à des RTT
• Rémunération selon le profil + Primes selon grille
• Ordinateur portable mis à disposition

VOUS SOUHAITEZ POSTULER ?

>> Envoyez-nous votre candidature par e-mail à l’adresse suivante : recrutement@winservice.fr
Merci de joindre votre CV en format PDF.

>> Ou postulez en ligne via le formulaire ci-dessous