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Garder un temps d’avance dans son métier de pharmacien

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Sommaire
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En juillet 2021, Bao Calloud reprend avec son associée la Pharmacie du Nivolet à Saint-Alban-Leysse. Déjà utilisatrice de Winpharma dans le passé, elle choisit à nouveau cette solution pour sa rapidité, sa fiabilité et la liberté qu’elle offre. L’objectif : optimiser la gestion, réduire les erreurs et simplifier le quotidien de l’équipe.

resultats

Les bénéfices constatés par l'officine

Temps

  • Du temps gagné sur la préparation de commandes.
  • Une plus grande flexibilité pour évoluer avec les besoins.
  • Plus de sérénité grâce à la simplification des tâches (locations, fidélité).

Coût et stock

  • Une meilleure maîtrise des coûts des matériels et une absence de surcoûts en cas d’imprévus
  • Une baisse des erreurs et des rejets.

Côté humain

  • Une équipe formée en moins d’une semaine et totalement autonome.
  • Une meilleure satisfaction du cadre de travail pour l’équipe et du service pour la clientèle.
  • Plus de temps au comptoir pour les patients.

Le contexte de la pharmacie du Nivolet

La pharmacie du Nivolet, située à Saint-Alban-Leysse dans le département 73 a une équipe composée de 2 associées, 2 adjoints et de 6 préparatrices. L’officine réalise un chiffre d’affaires annuel moyen de 3,1 millions d’euros.

Les problématiques rencontrées

La gestion des commandes prend beaucoup de temps à l’équipe et était peu intuitive avec l’ancien logiciel utilisé. Les outils d’intégration de la location ou de la fidélisation étaient limités, et le coût élevé du matériel génère pour la pharmacie une dépendance à des fournisseurs imposés.

Les objectifs pour Bao Calloud

  • Gagner du temps sur les commandes et leur gestion.
  • Réduire les erreurs et les rejets tiers payant.
  • Pouvoir choisir librement son matériel informatique.
  • Offrir de nouveaux services (fidélité, location) aux clients.

Les solutions apportées par Winpharma

  • Formation

Toute l’équipe de la pharmacie du Nivolet a bénéficié d’une formation complète à Winpharma, via des modules d’e-learning et avec une journée et demi d’accompagnement avec des formateurs au sein de l’officine.

  • Installation Winpharma

La pharmacie a été installée Winpharma début 2022 pour optimiser la gestion et préparer l’installation d’un robot. La titulaire a été libre de choisir son matériel informatique sans surcoût imposé et a bénéficié du support pour répondre à toutes ses questions.

  • Intégration de modules complémentaires
Grâce à la visio-droits dans Winpharma, Bao a vu une nette baisse des rejets de tiers payants.
La pharmacie s’est équipée de modules complémentaires pour offrir de nouveaux services aux patients tels que winSMS, winLocation (avec une gestion automatique des durées de location et un contrôle des tarifs) et une carte de fidélité.

Le conseil de Bao Calloud

« Avec Winpharma, on gagne en rapidité, en performance et en confiance. On n’est pas pieds et poings liés : on choisit notre matériel, on maîtrise nos coûts, et on part quand on veut. L’accompagnement est top : en une semaine, toute l’équipe était opérationnelle, et la hotline répond vite, souvent dans la journée. Les modules comme la fidélité ou la location font gagner un temps considérable et apportent une vraie sérénité. Résultat : moins de rejets, moins d’erreurs, et un gain de temps qui se ressent au comptoir comme dans la gestion quotidienne. »

Bao CALLOUD
Pharmacie du Nivolet (73)

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Webinaire

Avoir un temps d’avance dans son métier de pharmacien, le retour d’expérience de Bao Calloud

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